Xbox 360 & One : Pannes, défectuosités et SAV [Topic unique]

Since 6617 Days

Voila, ma bobox est partie aujourd'hui et on m'a juste demandé ma bobox sans aucun accessoire ! Voila qui est fait ... on patiente !

In reply to

Gamertag : TS59100
PSN : TS59

Sans maitrise, la puissance n'est rien.

ikhnaton

Since 7027 Days

Posted by Driftwood

Tu fais rien, t'attends. Ah si tu changes de pote aussi, je pense que c'est de sa faute si ta console est morte. Deux de suite ça ne peut pas être un hasard. :p

Ça fait une semaine que j'ai contacté le s.a.v de microsoft. Toujours pas d'ups à l'horizon.
T'es sûr que j'avais pas besoin de contacter ups? :p

In reply to

"Quand Chuck Norris plonge dans l´eau, il n'est pas mouillé, c´est l´eau qui est Chuck Norris."

Driftwood

Since 7892 Days

3 à 5 jours ouvrés pour le passage d'UPS gros malin. Et puis au lieu de te plaindre ici, appelle donc le SAV.

In reply to

Je bannis, tu es banni, il est banni...

One ring of death to rule them all.

Sopikey

Since 6978 Days

Ma console est morte le 19, le 20 j'appelle le SAV. J'ai du patienter 2 mn maximum avant de tomber sur un technicien (sans accent), il enregistre ma console, me dit de préparer un carton et d'y coller l'étiquette que je vais recevoir par mail et de contacter UPS pour un passage. Merci, au revoir. J'envoie un mail à UPS, le 21 mars il passe la prendre et voilà, depuis j'attend, je sais juste que ma console est bien arrivée en allemagne. :p
Pour l'instant, comparé à mes tristes expériences de SAV divers, j'ai eu droit à un service quatre étoiles de la part de Microsoft, je verrais par la suite si ça se confirme ou pas.

In reply to

The Dreadful Unit #15

Driftwood

Since 7892 Days

Ils sont bourrés au SAV MS ou quoi ? ^^

J'ai reçu ça aujourd'hui:

Thank you for you recent order for Xbox parts. Your order has been shipped and is on the way. Your shipping information is provided below for your reference:

CarrierName : DHL
CarrierTrackingNbr :
ShipmentDate :

Note: This is not a monitored e-mail address.

Gracias por su reciente solicitud de recambios de Xbox. Ya hemos enviado su pedido y lo recibirá en breve. A continuación le proporcionamos la información sobre su envío como referencia:

Nombre de la empresa de transporte: DHL
Número de seguimiento de la empresa de transporte:
Fecha de envío:

Nota: Esta dirección de correo no está supervisada.

Grazie per il vostro recente ordine di parti Xbox. Gli articoli ordinati sono stati spediti. Di seguito sono fornite, per vostro riferimento, informazioni sulla spedizione per vostro riferimento:

Vettore: DHL
Numero lettera di vettura:
Data spedizione:

Nota: questo indirizzo di posta elettronica non è abilitato alla ricezione dei messaggi.

Vielen Dank für Ihre kürzlich erfolgte Bestellung von Xbox-Teilen. Die bestellte Ware wurde verschickt. Nachstehend werden zu Referenzzwecken die Versandinformationen angegeben:

Name des Kurierdienstes: DHL
Vom Kurierdienst erteilte Nummer zur Sendungsverfolgung:
Versanddatum:

Anmerkung: Diese E-Mail-Adresse wird nicht überprüft

Nous vous remercions de votre dernière commande de pièces pour la console Xbox. Votre commande a été expédiée et vous la recevrez très bientôt. À titre de référence, voici les informations d'expédition de votre colis :

Nom du transporteur : DHL
Numéro de suivi du transporteur :
Date d'envoi :

Remarque : Cette adresse électronique n'est pas analysée.

Tack för din beställning av reservdelar för Xbox. Vi har skickat din order och den är på väg till dig. Vi har inkluderat din leveransinformation för referens:

Transportföretagets namn: DHL
Transportföretagets söknummer:
Sändningsdatum:

Obs! Detta är inte en bevakad e-postadress.

Bedankt voor je recente aanvraag van Xbox-onderdelen. Je bestelling is verzonden en is naar je onderweg. Je verzendinformatie wordt hieronder ter referentie weergegeven:

Verzendbedrijf: DHL
Trackingummer:
Verzenddatum:

Opmerking: dit e-mailadres wordt niet gecontroleerd.

Alors, déjà il n'y a aucune info, ce que vous voyez c'est ce que j'ai reçu tel quel. Ensuite, j'imagine que ça a un rapport avec mon retour SAV d'il y a quelque temps donc je me dis que c'est le fameux message qui m'annonce le retour de ma machine (sauf qu'il n'y a aucune info pour suivre le paquet) sauf que ça arrive deux semaines après le retour du bébé...

Et puis je n'ai jamais commandé de pièces détachées pour ma console. :D

Ou alors c'est le mail pour me dire que mon casque sans fil bis arrive.

Cool. ^^

In reply to

Ils sont bourrés au SAV MS ou quoi ? ^^

J'ai reçu ça aujourd'hui:

[quote]
Thank you for you recent order for Xbox parts.  Your order has been shipped and is on the way.    Your shipping information is provided below for your reference:   
 
CarrierName : DHL                               
CarrierTrackingNbr :   
ShipmentDate :

Note: This is not a monitored e-mail address.

Gracias por su reciente solicitud de recambios de Xbox. Ya hemos enviado su pedido y lo recibirá en breve. A continuación le proporcionamos la información sobre su envío como referencia:

Nombre de la empresa de transporte: DHL                             
Número de seguimiento de la empresa de transporte:   
Fecha de envío:

Nota: Esta dirección de correo no está supervisada.

Grazie per il vostro recente ordine di parti Xbox. Gli articoli ordinati sono stati spediti. Di seguito sono fornite, per vostro riferimento, informazioni sulla spedizione per vostro riferimento:

Vettore: DHL                              
Numero lettera di vettura:    
Data spedizione:

Nota: questo indirizzo di posta elettronica non è abilitato alla ricezione dei messaggi.

Vielen Dank für Ihre kürzlich erfolgte Bestellung von Xbox-Teilen. Die bestellte Ware wurde verschickt. Nachstehend werden zu Referenzzwecken die Versandinformationen angegeben:

Name des Kurierdienstes: DHL                              
Vom Kurierdienst erteilte Nummer zur Sendungsverfolgung:     
Versanddatum:

Anmerkung: Diese E-Mail-Adresse wird nicht überprüft

Nous vous remercions de votre dernière commande de pièces pour la console Xbox. Votre commande a été expédiée et vous la recevrez très bientôt. À titre de référence, voici les informations d'expédition de votre colis :

Nom du transporteur : DHL                              
Numéro de suivi du transporteur :    
Date d'envoi :

Remarque : Cette adresse électronique n'est pas analysée.

Tack för din beställning av reservdelar för Xbox. Vi har skickat din order och den är på väg till dig. Vi har inkluderat din leveransinformation för referens:

Transportföretagets namn: DHL                               
Transportföretagets söknummer:     
Sändningsdatum:

Obs! Detta är inte en bevakad e-postadress.

Bedankt voor je recente aanvraag van Xbox-onderdelen. Je bestelling is verzonden en is naar je onderweg. Je verzendinformatie wordt hieronder ter referentie weergegeven:

Verzendbedrijf: DHL                               
Trackingummer:     
Verzenddatum:

Opmerking: dit e-mailadres wordt niet gecontroleerd.

[/quote]

Alors, déjà il n'y a aucune info, ce que vous voyez c'est ce que j'ai reçu tel quel. Ensuite, j'imagine que ça a un rapport avec mon retour SAV d'il y a quelque temps donc je me dis que c'est le fameux message qui m'annonce le retour de ma machine (sauf qu'il n'y a aucune info pour suivre le paquet) sauf que ça arrive deux semaines après le retour du bébé...

Et puis je n'ai jamais commandé de pièces détachées pour ma console. :D

Ou alors c'est le mail pour me dire que mon casque sans fil bis arrive.

Cool. ^^

Je bannis, tu es banni, il est banni...

One ring of death to rule them all.

comette

Since 7831 Days

Posted by Driftwood

Ils sont bourrés au SAV MS ou quoi ? ^^

J'ai reçu ça aujourd'hui:

Thank you for you recent order for Xbox parts. Your order has been shipped and is on the way. Your shipping information is provided below for your reference:

CarrierName : DHL
CarrierTrackingNbr :
ShipmentDate :

Note: This is not a monitored e-mail address.

Gracias por su reciente solicitud de recambios de Xbox. Ya hemos enviado su pedido y lo recibirá en breve. A continuación le proporcionamos la información sobre su envío como referencia:

Nombre de la empresa de transporte: DHL
Número de seguimiento de la empresa de transporte:
Fecha de envío:

Nota: Esta dirección de correo no está supervisada.

Grazie per il vostro recente ordine di parti Xbox. Gli articoli ordinati sono stati spediti. Di seguito sono fornite, per vostro riferimento, informazioni sulla spedizione per vostro riferimento:

Vettore: DHL
Numero lettera di vettura:
Data spedizione:

Nota: questo indirizzo di posta elettronica non è abilitato alla ricezione dei messaggi.

Vielen Dank für Ihre kürzlich erfolgte Bestellung von Xbox-Teilen. Die bestellte Ware wurde verschickt. Nachstehend werden zu Referenzzwecken die Versandinformationen angegeben:

Name des Kurierdienstes: DHL
Vom Kurierdienst erteilte Nummer zur Sendungsverfolgung:
Versanddatum:

Anmerkung: Diese E-Mail-Adresse wird nicht überprüft

Nous vous remercions de votre dernière commande de pièces pour la console Xbox. Votre commande a été expédiée et vous la recevrez très bientôt. À titre de référence, voici les informations d'expédition de votre colis :

Nom du transporteur : DHL
Numéro de suivi du transporteur :
Date d'envoi :

Remarque : Cette adresse électronique n'est pas analysée.

Tack för din beställning av reservdelar för Xbox. Vi har skickat din order och den är på väg till dig. Vi har inkluderat din leveransinformation för referens:

Transportföretagets namn: DHL
Transportföretagets söknummer:
Sändningsdatum:

Obs! Detta är inte en bevakad e-postadress.

Bedankt voor je recente aanvraag van Xbox-onderdelen. Je bestelling is verzonden en is naar je onderweg. Je verzendinformatie wordt hieronder ter referentie weergegeven:

Verzendbedrijf: DHL
Trackingummer:
Verzenddatum:

Opmerking: dit e-mailadres wordt niet gecontroleerd.

Alors, déjà il n'y a aucune info, ce que vous voyez c'est ce que j'ai reçu tel quel. Ensuite, j'imagine que ça a un rapport avec mon retour SAV d'il y a quelque temps donc je me dis que c'est le fameux message qui m'annonce le retour de ma machine (sauf qu'il n'y a aucune info pour suivre le paquet) sauf que ça arrive deux semaines après le retour du bébé...

Et puis je n'ai jamais commandé de pièces détachées pour ma console. :D

Ou alors c'est le mail pour me dire que mon casque sans fil bis arrive.

Cool. ^^

c'est un email de confirmation comme quoi tu vas recevoir un accessoire 360!

In reply to

[quote=Driftwood]Ils sont bourrés au SAV MS ou quoi ? ^^

J'ai reçu ça aujourd'hui:

[quote]
Thank you for you recent order for Xbox parts.  Your order has been shipped and is on the way.    Your shipping information is provided below for your reference:   
 
CarrierName : DHL                               
CarrierTrackingNbr :  
ShipmentDate :

Note: This is not a monitored e-mail address.

Gracias por su reciente solicitud de recambios de Xbox. Ya hemos enviado su pedido y lo recibirá en breve. A continuación le proporcionamos la información sobre su envío como referencia:

Nombre de la empresa de transporte: DHL                             
Número de seguimiento de la empresa de transporte:   
Fecha de envío:

Nota: Esta dirección de correo no está supervisada.

Grazie per il vostro recente ordine di parti Xbox. Gli articoli ordinati sono stati spediti. Di seguito sono fornite, per vostro riferimento, informazioni sulla spedizione per vostro riferimento:

Vettore: DHL                              
Numero lettera di vettura:    
Data spedizione:

Nota: questo indirizzo di posta elettronica non è abilitato alla ricezione dei messaggi.

Vielen Dank für Ihre kürzlich erfolgte Bestellung von Xbox-Teilen. Die bestellte Ware wurde verschickt. Nachstehend werden zu Referenzzwecken die Versandinformationen angegeben:

Name des Kurierdienstes: DHL                              
Vom Kurierdienst erteilte Nummer zur Sendungsverfolgung:     
Versanddatum:

Anmerkung: Diese E-Mail-Adresse wird nicht überprüft

Nous vous remercions de votre dernière commande de pièces pour la console Xbox. Votre commande a été expédiée et vous la recevrez très bientôt. À titre de référence, voici les informations d'expédition de votre colis :

Nom du transporteur : DHL                              
Numéro de suivi du transporteur :    
Date d'envoi :

Remarque : Cette adresse électronique n'est pas analysée.

Tack för din beställning av reservdelar för Xbox. Vi har skickat din order och den är på väg till dig. Vi har inkluderat din leveransinformation för referens:

Transportföretagets namn: DHL                               
Transportföretagets söknummer:     
Sändningsdatum:

Obs! Detta är inte en bevakad e-postadress.

Bedankt voor je recente aanvraag van Xbox-onderdelen. Je bestelling is verzonden en is naar je onderweg. Je verzendinformatie wordt hieronder ter referentie weergegeven:

Verzendbedrijf: DHL                               
Trackingummer:     
Verzenddatum:

Opmerking: dit e-mailadres wordt niet gecontroleerd.

[/quote]

Alors, déjà il n'y a aucune info, ce que vous voyez c'est ce que j'ai reçu tel quel. Ensuite, j'imagine que ça a un rapport avec mon retour SAV d'il y a quelque temps donc je me dis que c'est le fameux message qui m'annonce le retour de ma machine (sauf qu'il n'y a aucune info pour suivre le paquet) sauf que ça arrive deux semaines après le retour du bébé...

Et puis je n'ai jamais commandé de pièces détachées pour ma console. :D

Ou alors c'est le mail pour me dire que mon casque sans fil bis arrive.

Cool. ^^[/quote]

c'est un email de confirmation comme quoi tu vas recevoir un accessoire 360!

Driftwood

Since 7892 Days

Ils sont bizarres quand même. Pour le premier casque sans fil soit disant plus en stock que j'ai reçu il y a une semaine environ je n'avais rien reçu. ^^

In reply to

Je bannis, tu es banni, il est banni...

One ring of death to rule them all.

rekator

Since 6628 Days

Vu qu'il n'était pas en stock… comment veux-tu qu'ils t'envoient un email de confirmation pour de dire qu'il est parti…;)

C'est probablement dû au logiciel de gestion qu'ils utilisent… si stock à 0 pas d'email …
Mais comme il faut satisfaire un client pas très content (en l'occurrence toi ici), les personnes en charge du dossier ont probablement by-passé le system et fait un départ non officiel autorisé et non tracé d'où le fait que tu peux en avoir un deuxième (si j'ai bien compris)…

Les inventaires fins de mois doivent être très drôles chez eux…

In reply to

Driftwood

Since 7892 Days

Oui enfin ne pas être en stock ne m'a pas empêché de le recevoir le jour même où j'ai refait un dossier pour le recevoir (donc celui que j'aurai bientôt en plus :D) parce que soit disant ils ne l'avaient pas envoyé parce qu'ils étaient en rupture. ^^

In reply to

Je bannis, tu es banni, il est banni...

One ring of death to rule them all.

rekator

Since 6628 Days

Ce que j'essayais de te dire, pour l'avoir fait couramment, c'est qu'ils ont by-passé le logiciel de gestion, et fait un envoi non référencé dans le logiciel donc n'existe pas d'un point de vue informatique, ensuite certains ERP ne sont pas conçu pour gérer ce genre de chose (les gestes commerciaux) surtout les ERP américains et donc pose pas mal de problèmes, nécessite de faire une double gestion et autre joyeusetés qui peuvent être considéré comme de la fraude d'un point de vu comptable…

Mais bon, au final tu auras deux casques, un pour chaque oreille. ;)
Mais c'est vrai que cela donne l'impression de mauvaise gestion, ce qui est le cas!
Ils ont probablement pas référencé le fait qu'il y a eu un envoi "manuel" pour ton premier casque, d'ailleurs il se peut que ce premier envoi provienne d'un autre site, à vérifier.

In reply to

ikhnaton

Since 7027 Days

Ahahah la blague.
Ce matin je reçois une lettre d'UPS à propos de la livraison. Avec comme message en gros: "Nous n'avons pu livrer le colis pour la raison suivante: Adresse incomplète" " Alors que la lettre est à la bonne adresse, à mon nom etc.. :D
Donc j'ai appellé le numéro inscrit sur la lettre... Et logiquement, le livreur passe demain. Enfin j'espère!

In reply to

"Quand Chuck Norris plonge dans l´eau, il n'est pas mouillé, c´est l´eau qui est Chuck Norris."

saian

Since 7178 Days

bon je vais me reprendre une 360 j'ai cherché a droite et a gauche pour avoir une falcon c'est pire que la quête du graal je vais commandé une élite a la fnac en espérant que je ne vais pas le regretté:)

In reply to

Dav_

Since 7312 Days

En espérant que tu ne reçoives pas une centrale nucléaire comme la mienne...
Sur Mass Effect ça commence à être pesant.

In reply to

Jim Rhodes : "Tony, you're not a soldier."
Iron Man : "You're damn right I'm not, I'm an army !"

OpPoSiTe

Since 7624 Days

Mais les élites ne sont pas des falcons. Les falcons sont légions chez les prenium pourtant (genre les packs forza-viva pinata).

In reply to

"Davilex own the world"
"Et le flip? C'est pas ton truc? Alors, essaie le Earthquake Combo."

Hellknight_Sama

Since 7050 Days

Me suis racheté une 360 récemment. Je l'ai branché en HDMI sur mon TV HD.. L'image est bien plus jolie qu'en YUV, par contre le son lui est infâme.... Ça grésille, j'ai essayé de tout rebrancher comme il faut, de changer de prise (3 sur mon TV) mais rien y fait... J'ai du contourner le problème en me servant d'un adaptateur pour faire sortir le son sur un kit 2.1.. Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ? J'ai pas vraiment envie d'envoyer ma 360 pour un problème de port mais c'est quand même bien énervant..

In reply to

saian

Since 7178 Days

enfin trouvé ma version falcon elite chez grosbill dans le 13eme avec le fameux 175 a l'arrière de la boite je vais enfin pouvoir continuer lost odissey.

In reply to

Sopikey

Since 6978 Days

Ayé j'ai retrouvé ma console :)
Il me semble qu'elle fait moins de bruit (faut dire qu'entre temps j'ai joué à la Xbox qui fait un sacré boucan). Je l'ai faite tourner 2 heures sous Blue Dragon, pas de souci à signaler.
Moi content :p

In reply to

The Dreadful Unit #15

Hellknight_Sama

Since 7050 Days

Posted by saian

enfin trouvé ma version falcon elite chez grosbill dans le 13eme avec le fameux 175 a l'arrière de la boite je vais enfin pouvoir continuer lost odissey.

Le 175 dont tu parles c'est le "175w" écrit sur le code barre de la boite ? C'est les nouveaux modèles c'est ça?

In reply to

saian

Since 7178 Days

oui c'est ça.

In reply to

Luffy59

Since 6625 Days

Super ma console est revenue aujourd'hui je fais pour tester, elle ne s'allume même pas !

In reply to

Lunik

Since 7201 Days

Branche-la.

In reply to

The fake is a lie

Luffy59

Since 6625 Days

Heu ba c'est fait evidemment !

In reply to

clafouti

Since 7885 Days

Yop ma xbox est partie lundi 31/03, en espérant qu'elle revienne vite, je vous tiens au jus.

In reply to

Daubovore !

KenHobbit

Since 7417 Days

boum, c'est mon tour... 2eme ROD pour moi, je pense acheter une core falcon le temps d'envoyer l'autre que je revendrais plus tard. Ou que j'utiliserais comme défouloir quand la nouvelle tombera en panne -_-

In reply to

mymusic : http://www.myspace.com/knoiser

"si on était pas intelligents, on serait moins con"

CaptainTARASS

Since 7245 Days

Xbox360, la console au triple-core, à acheter en double!

In reply to

On the ROD again ...
Fondateur du Comité Anti Oui Seul (CAOS) :whistle:

Donkey Kong Bananza

Mafia: The Old Country

Dying Light: The Beast

We reviewed Death Stranding 2

Our PC video of Star Overdrive

First batch of Switch 2 videos