Et le "point de retrait était fermé" ? :p

J'ai pas de Fnac dans ma ville malheureusement ! Et si je me déplace, autant préco en boutique :p

Amazon Logistics.
Non, mais vraiment, hein ! *_*

ps: Vraiment !!!

Ouais ils sont nul. Une fois le livreur d'Amazon Logistics a simplement posé mon colis sur ma boîte aux lettres (qui donne directement dans la rue), l'autre fois le mec a carrément plié le colis en deux pour le faire entrer dedans, c'était des protections d'écrans en verre trempé. Depuis je fais systématiquement en point relais et ça va mieux.

Moi, mon coffret Blu Ray Batamn Animated Series pérco' le 14 du mois dernier devait être là hier, bon, Amazon UK me dit qu'il y aurait du retard de livraison (1 ou 2 jours).
Ok.
Ce matin, plus de suivi (qui n’était pas très détaillé de toutes manièrse), je me fais contacter par Amazon Uk, et ils me disent que "j'ai refusé" le colis, et qu'il repart vers le royaume-uni.
Ouais... Bon... comme d’habitude avec ces cons menteurs de A.L. .

Donc, on repart pour un second envoi, pour le 12 prochain (normalement ^^''), et probablement avec ces cons encore.
Et même en mettant un "lieu sûr" pour la livraison, il est probable que j’ai encore des emmerdes, comme d'hab'.

ps: Même avec les points relais, des fois, ils mettent que c'est "fermé'", alors que ce n'est pas le cas.
J'ai tout vu avec les service de livraisons... C'est pas ma guerre ! :Regard De Vétéran:

Ah oui ça m'est arrivé une fois le coup du point relais fermé et Amazon me dise quand même qu'il a été livré là bas. Quand j'y suis allé la fille me dit qu'ils n'étaient pas fermé, j'ai du appeler pour demain où été mon colis, il était dans un point relais à 20 minutes de chez moi. é_è

Je l'ai préco chez la Fnac le coffret de Batman TAS, toujours en "attente de livraison fournisseur".

Tu devrais prendre la version UK, tu as les deux film en plus (Batman contre le fantôme gris -que j'avais vu sur Canal Plouche, à l'époque-, et Batman contre Mister Freeze),
Avec les sous titres et voix Fr.
Après, comme la Warner sont des gros nases de l'édition (ils font n'importe quoi sur les séries et les animés, souvent), il parait que c'est la VFQ sur Batman contre le fantôme gris (ça l'était pour les anciennes éditions dvd).
Mais des gens l'ayant (le coffret fr), disent que non !

ps: Ça revient un poil plus cher sur Amazon UK (76 euros, en gros, avec le port).
Bon, après, faut avoir le colis, hein...

Pour les histoires de sous titres etc : https://www.amazon.fr/Batman-s%C3%A9rie-anim%C3%A9...
La Warner, comme d'habitude...

30€ le coffret complet de Batman TAS lorsque je l'ai préco sur la Fnac, donc je peux bien attendre. :3
Après effectivement j'ai pas les films mais je les prendrais un peu plus tard. ^^
Et c'est le fantôme masqué, pas fantôme gris. :P

Oui, c'est vrai, c'est la fig en préco', qui me perturbe (le fantôme gris). ^^
30 euros, bon prix !

Amazon uk qui m’annule mon colis de remplacement (parti hier, ce matin, il est déjà sur Le Blanc-Mesnil, forcément :D ), alors que je n’ai pas demandé la chose...
Bon... zen.

En tout cas, mon anglais n'est pas trop mauvais, en fait, à l'oral. :Franglais:
Je devrais peut être demander l’intervention de Driftwood.
Un agent de chez eux, il doit avoir le bras long. ^^

demande à Amazon Echo de traduire :D

Bon, on part pour un troisième envoi... :D

He beh.

Les connards du service client de chez Orange qui renvoient le problème de connexion de la fibre qui chie depuis 1 semaine qu'elle est installée sur toi :
- c'est le Wi-Fi --> en ethernet c'est le même problème
- essayez sur une tablette --> idem
- faut changer la box --> on la change, même problème

Plus tard...
- c'est la faute à Chrome (alors que ça marchait très bien sur l'ancienne la ligne ADSL d'avant), faut le réinstaller --> même problème

Plus tard...
- c'est parce que votre ordinateur qui n'est pas assez performant (alors qu'ils ne savent pas ce que tu as comme ordinateur) --> ben en fait non parce que chez quelqu'un d'autre ça turbine bien comme il faut et l'ordi à moins d'un an...

Et ça avec 3 personnes différentes. Non mais c'est juste hallucinant ! La connexion n'a jamais marché, pour eux de leur côté tout va bien et donc c'est forcément ta faute et ça se réfugie derrière des excuses toutes plus bidons les unes que les autres. Vraiment TRES déçu d'ORANGE, parce que je m'attendais à un autre service que chez les fournisseurs généralement raillés tels Free et SFR... Des pouilleux chez Orange !!!!

Orange c’est Bien quand ça marche sinon ce sont vraiment des buses monumentales.
J’ai pas payé l’abonnement les 6 premiers mois car ils étaient pas foutus de régler un bug entre les deux box tv (complètement obsoletes d’ailleurs) en remplaçant 5 ou 6 fois la box, 3/4 fois le boîtier internet, 2 deux déplacements de techniciens pour au final intervertir les box pour que cela marche....

Te plains pas moi j’ai eu droit à « vous avez pas assez de débit...!!!!!)

dans le tableau de bord de la box, ça met que ta connexion a un souci ? tiens d'ailleurs avec les LiveBox fibre il y a carrément un afficheur en façade qui dit tout de suite si y'a un souci de ligne.

mais ouais c'est clair que les services clients (au Maroc ou Tunisie) qui te prennent pour une triple buse dès que ça ne fonctionne pas, c'est vraiment la plaie. Le pire c'est que tu continues à payer l'abonnement pour un truc qui ne fonctionne pas :/

tu es en immeuble ? quelqu'un d'autre vient d'installer la fibre près de chez toi ? non parce que vu comment c'est fait et vu l'incompétence des sous-traitants FAI quand il faut intervenir, ça fait peur. C'est pas rare qu'ils coupent des lignes sans oublier de les remettre en partant... et tout le monde se renvoie la balle après.

En fait c'est dans la maison de ma belle-mère. Le gars est venu faire l'installation du câble optique, mais pas de la box parce que c'est une prestation de 150 € en plus (pour déballer la box et la brancher, cette arnaque !). Il a fait un test avec un appareil, ça ne s'est apparemment pas connecté, puis un 2e test et il a dit que c'était bon.

La TV marche, le téléphone aussi, mais pas l'internet. La box n'affiche aucun problème, sauf qu'en faisant des tests de débit, 3 fois sur 4 ça ne marche pas du tout, soit quand ça marche ça télécharge effectivement entre 850 et 950 MBps, mais en upload c'est 0,003 MBps voire pas du tout pendant tout le test d'envoi. C'est là que ça chie, sur l'envoi des données. C'est pour ça que la moitié des pages ne se chargent pas. Et chez Orange tout va bien.

Tu expliques ça et on te sort c'est la faute à ton navigateur, la faute au WiFi, à l'ordinateur. On lui a même dit de changer la carte réseau du PC ?! NOn mais on se moque de qui ??? Etquand elle a réclamé qu'un technicien vienne finir correctement l'installation on lui a répondu que faire venir quelqu'un c'est une prestation à 150 € !!!! Quoi faut payer pour que ça marche ??????? PUTAIN MAIS QUELLE BANDE DE GROS CONS !!!!!

Désolé, fallait que ça sorte...

Y a le médiateur de l'internet (ça a un nouveau nom, aujourd'hui) qui peut aider !
Moi, j'avais eu mon problème (X facturation/frais indues etc) avec Free, résolu, grâce à ça !

Tente la chose : https://www.mediation-telecom.org/

Merci pour cette information. Pour l'instant elle a obtenu une clé 4G pour la dépanner. En attendant qu'ils fassent une intervention pour la fibre...

to be continued donc :D

Ça mérite d'être écrit quelque part parce que c'est ahurissant les pratiques de la Fnac !

1. En août : précommande de Spider-Man PS4 (avec 10€ d'avantage adhérent) Red Dead Redemption 2 (avec 15€ d'avantage adhérent) + carte adhérent Fnac (donc 50 balles l'année pour les livraisons et avantages)

2. Sortie de Red 2 : colis perdu décrit comme "livré" ; les 15 euros inhérents à la préco crédités sur mon compte
>>> appel du SAV le jour même : je demande le remboursement on me dit qu'il faut déclencher une enquête pour le colis perdu > je m'achète le jeu ailleurs.

3. Aucune nouvelle d'eux pendant des semaines, quasi 1 mois après (fin novembre) je reçois le jeu dans ma boite. Je rappelle le SAV pour retourner le jeu, qu'ils ne m'ont pas livré à temps.

4. Ils acceptent le retour (encore heureux) mais comme pour le logiciel je suis hors délai, impossible de procéder à un retour postal, faut que je me déplace dans un Fnac avec facture, produit, carte d'identité et CB (soit 100 bornes) et je n'ai qu'à la fermer, ça se passera pas autrement.

5. Bien gavé par cette histoire mais un peu résolu, je finis par me débrouiller et passer par quelqu'un d'autre qui va à Bordeaux dans la journée et le remboursement se fait. J'espérais encore que les 15€ relatifs à la préco de Red Dead 2 que j'ai retourné à cause d'eux restent sur mon compte adhérent.

6. Quelques jours plus tard (soit aujourd'hui), je constate que 25€ me sont retirés sur mon compte adhérent Fnac. J'appelle le SAV exigeant des explications, ils me disent que dans la mesure où j'ai retourné le jeu, mes avantages adhérents me sont retirés (logique jusqu'ici) mais que dans la mesure où Spider-Man et Red Dead 2 étaient dans la même commande, d'un point de vue logiciel ils ne peuvent faire autrement que de me reprendre les 2 avantages qu'ils m'avaient donnés (et là c'est scandaleux).

Donc pour résumer : quand vous précommandez 2 jeux chez la Fnac et qu'ils ne vous livrent pas l'un des deux parce qu'ils perdent votre colis et que vous sollicitez un remboursement de leur part, ils exigent de vous que vous fassiez 100 bornes pour un jeu à 60€ et ils vous retirent l'intégralité des bonus de précommande dont vous aviez bénéficié, même si l'un d'eux n'était pas corrélé au produit retourné.

Résultat : perte de temps et perte d'argent.

Moralité : La Fnac c'est terminé, j'écoule mes avantages et basta. Ça m'enchante pas de passer par Amazon mais je sais ce que ça fait d'être premium chez eux et jamais ils ne m'auraient fait subir ça.

À noter, en plus, que lorsque je suis allé acheter le jeu en boutique physique le mec m'a indiqué qu'il avait entendu dire que pas mal d'enseignes avaient accepté des précos tout en sachant qu'ils ne pourraient pas honorer les précommandes. Et quand je vois comment la chose a été traitée et qu'on m'a envoyé le jeu un peu sous le manteau 1 mois après la sortie, je me dis qu'il n'avait pas tort.

La FNAC ça fait longtemps qu'on sait que ce sont des bouseux, malheureusement.

Je confirme, la FNAC SAV d'enculés, pas d'autre mot. Mon tel est au SAV depuis 1 mois et demi quasi, ils refusent de prendre en charge le réparation (port usb dessoudé sur la carte mère) car "pas sûr que ça vienne pas de fou", le tel n'a jamais ouvert, a été acheté en Mai, maaaiiiis pas sûr que c'est pas moi qui ai dessoudé le port usb sans ouvrir le tel. :D

J'ai demandé le retour de mon tel, et même ça, ils arrivent pas, ça a pas bougé de chez eux depuis + d'une semaine, ils foutent juste rien.

Pourquoi t'es pas passé par le SAV de la marque du téléphone directement ? Ce genre de chose ça devrait rentrer dans la garantie légale de 24 mois.

@Zorga :

Je pensais pas tu vois... mais là douche froide.