voila les modalités de garantie ps36 si ça interesse quelqu'un ;)


Sony Computer Entertainment France






*** CHARTE SAV 2007 ***
PLAYSTATION®3

Motivée par le désir de satisfaire pleinement vos consommateurs, la société Sony Computer Entertainment France (SCE France) vous assure un service après-vente efficace dont la procédure suit.

Eléments constitutifs de la garantie

1) NOTRE GARANTIE

 La console est garantie pour une période de 12 mois à compter de la date d’achat.
Un appareil défectueux sera remplacé par une console neuve au cours du premier mois suivant la date d’achat, dès lors qu’il entre dans la catégorie ‘‘Panne au déballage’’. Il sera réparé durant les 11 autres mois de garantie.
 Les jeux ne font l’objet d’aucune garantie, sauf s’ils entrent dans la catégorie ‘‘Panne au déballage’’ (définie page 2).
 Les accessoires officiels Sony Computer sont garantis pour une période de 12 mois à compter de la date d’achat. Tout article défectueux sera remplacer par un neuf durant la période totale de la garantie et suivra le schéma de retour de la ‘‘Panne au déballage’’ (définie page 2).

La garantie n’est valable que dans les conditions normales d’utilisation. Elle ne sera pas appliquée en cas d’usage non approprié (réparation par une personne non agréée, dégradation physique par absence de soin, utilisation de périphériques non homologués, etc...) ayant entraîné des dommages au matériel. (Voir clauses de garantie dans le manuel).

La garantie n’est pas applicable si le sceau de garantie a été endommagé ou retiré.

2) LA PREUVE D’ACHAT

Elle est constituée par tout document (ou sa photocopie) mentionnant la date d’achat, le lieu de cet achat ainsi que la référence exacte du matériel acquis.
Ainsi, une facture, un bon de garantie ou un ticket de caisse constituent autant de preuves d’achat dans la mesure où ils contiennent les éléments précités.

Conformément aux dispositions légales en vigueur et pour le bon ordre, nous vous remercions de bien vouloir nous retourner un double de cette charte SAV, portant votre signature et votre cachet, précédé de la mention ‘‘lu et approuvé’’.

SCE France :






Pour la société……................... :
TRAITEMENT
des
PANNES AU DEBALLAGE


Cette procédure est gérée par Sony Computer Entertainment France


DEFINITION DE LA PANNE AU DEBALLAGE

Les consoles et jeux présentant une anomalie les rendant non fonctionnel au court du premier mois d’utilisation seront traités dans le cadre de la ‘‘Panne au déballage’’.
Le matériel doit être retourné par le consommateur dans un délai n’excédant pas un mois après la date d’achat (la preuve d’achat faisant foi).

Ce délai sera porté à deux mois pour tout achat effectué entre le 1er et le 30 Novembre.

Les accessoires présentant une anomalie au court des 12 mois de la garantie seront traités dans le cadre de la ‘‘Panne au déballage’’.

ATTENTION : Les consoles devront être complètes, avec le disque dur , la manette , les câbles. et dans leur emballage .
Aucun retour en panne au déballage de sera accepté si un de ces éléments est manquant.

APPLICATION DE CE SERVICE

1.Suite à la réclamation d’un consommateur, le revendeur opérera un échange immédiat du matériel défectueux complet (voir les conditions ci-dessus ), contre un matériel neuf identique prélevé sur son stock.

1.1Le revendeur transmettra par fax au service télévente de SCE France les éléments suivants :
 La référence du produit et N° de série
 Le nom du produit défectueux
 La description de la panne
 La date d’achat et la date d’échange au consommateur
 Copie de la preuve d’achat

1.2La télévente de SCE France transmettra par fax au revendeur une autorisation de retour indiquant :
 Un numéro d’accord de retour
 Toutes les informations relatives à l’échange de ce matériel

1.3Le revendeur expédiera, à ses frais et par transporteur, le matériel défectueux complet dans un délai maximum de 15 jours ouvrés à compter de la transmission de l’accord de retour par SCE France.

Passé ce délai, l’accord de retour sera annulé !
Il inscrira à l’extérieur du colis le numéro d’accord de retour.
Il joindra à l’intérieur du colis une copie de l’autorisation de retour transmise par SCE France.


2.4A réception du produit défectueux, SCE France vérifiera que le matériel défectueux retourné correspond bien au numéro de retour et qu’il est complet.

 Si le dossier est complet et conforme, SCE France effectuera un avoir sous un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date de réception.

 Si le matériel est incomplet, SCE France effectuera un avoir sous un délai maximum de 15 jours ouvrés à compter de la date de réception, et procédera à une facturation des pièces manquantes (le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment du retour).
Les consoles sans disque dur seront refusées .


Conditions d’application de ce service non-conformes :

"Tout produit ou référence non autorisé en retour ne sera pas traité et restera à votre disposition en attente d’un enlèvement de votre part sous un délai d’un mois, délai au-delà duquel la marchandise sera intégrée dans nos stocks mais ne donnera lieu en aucun cas à un avoir"



 La garantie de la console correspond à la durée résiduelle de la garantie d’origine.

Alors deja une garantie de 1an c'est impossible et de plus tu a fait un magnifique labsus avec ta ps36. ^^

En gros, tu renvoies tout et on te fait un avoir? Et tes saves, tu te les cares où je penses?
C'est bizarre leur système non?

Et là, c'est que la panne au déballage, t'as pas pour une panne dans les 11 mois suivants?

edit: Fun, j'avais vu le lapsus aussi, ca m'a bien fait rire!!! ^^

Deja un logiciel est sous garantie obligatoire de 90 jours
Comunauté Eu obligée

Source hormis SCEF?

loi européenne d'accord mais c'est un copier coller de ce que j'ai reçu de la part de sony, c'est vrai que c'est bizarre.
je ne fais que passer l'info.


@ fundream> c'est un beau lapsus c'est vrai^^

Le second Life à la Sony, apparemment c'est gratuit et de série! !

http://kotaku.com/gaming/clips/gdc07-clip-the-ps3s...

Pareil, j'ai trouvé ça excellent.

mmmeeeeeeerrrrdddeee!!!!! va falloir l'acheter finalement cette ps3^^
ce jeu m'a enchanté, vas-y sony sort la tête de ton c** et sort nous plus de jeux comme ça (originaux)
et la presentation de HOME etait tres convaincante, decidement c'est le monde à l'envers (pour moi).

Ouai enfin, c'est sympa, mais mieu vaut un live avec des bons modes de jeux, c'est délire, mais je ne suis pas plus atiré que ça.
Maintenant ça peut etre sympa.

Attends de voir le prix de la deco pour l'appart ou des fringue si elles se changent, ça sera moins gratuit

Phil Harrison a déjà annoncé hier que les vêtements des avatar seraient payant :o, on peut supposé la même chose pour le reste...

LittleBigPlanet : ca a l'air vraiment sympa, ma jauge d'achat ps3 vient de passer de 0% a 5% ^^

Ah ben tant pis mon avatar sera à poil et vivra sous un pont! ^^
Qui a dit que ça serait trop ressemblant ?! :P

Faut reconnaitre que ce service semble bien sympa, et même si je ne doute pas que certaines options soient payantes, par défaut c'est quand même plus convivial qu'un simple micro. Microsoft suivra très vite je pense.

Mouaif, si on se souvient du lobby de DoA4, on voit que c'était purement gadget et zappé par les joueurs dans 99,9% des cas pour aller directement à l'essentiel : le jeu.
Alors à tester en situation pour voir, mais je ne sais pas si c'est la peine de s'emballer.
L'impact "marketing" pour le grand public me parrait excellent par contre (coté "Sims" et "2nd life", vu de très loin), et rien que pour ça MS va devoir réagir, peut-être en suivant la même voie ?

C'est le lobby interne à la PS3 ? C'est à dire par défaut ?
Si c'est le cas voila un truc suppérieur à la X360 et son simple dashboard.

c'est plus un chat/forum de luxe, ça remplace pas un dashboard.

C'est un Habo Hotel les gars, rien de plus.

Un dashboard, clair, net et simple, c'est le meilleur...

Surtout que la c'est pas un dashboard en plus.

Oui, quand tu vois le dashboard de la PSP, oups pardon de la PS3, bé la par contre tu te dis, vraiment trop simple, maintenant, il faut l'utilisé au quotidien pour réellement jugé, sur le dash de la 3.6, c'est tout ce qui est download de video qui est un peu lourd .

^___^ !

C'est le meme sur la PSP que sur la PS3....Je savais pas.

Ca me rappelle les lobbys de PSO peuplés de Kevin, joie :O